裝修業(yè)務(wù)員銷售技巧和話術(shù),家裝培訓(xùn)方法(藍(lán)小雨冠軍銷售)
問題:我是做建筑門窗五金配件的,有個(gè)項(xiàng)目,甲方以前用?A?品牌,我現(xiàn)在見到甲方負(fù)責(zé)人,據(jù)他透露,只要我們的質(zhì)量能和A品牌比較、價(jià)格合理,他們就可以將我們產(chǎn)品寫入標(biāo)書里面,然后我們?cè)僮鲆曳疥P(guān)系。結(jié)果我們展板報(bào)價(jià)都送了,他還不能肯定我們的產(chǎn)品。于是,我在最近一次拜訪中,送了他一張購物卡,夾在圖冊(cè)里,他看到了表情有點(diǎn)難看,說要把圖冊(cè)還我,我推給他就走了,其實(shí)客情關(guān)系還不是很熟。另一個(gè)甲方,我去拜訪他們的采購部主管,了解到他們是年度招標(biāo),問我要了我們的報(bào)價(jià)及展板,送完展板后,電話詢問中他說認(rèn)可我們的品牌并寫進(jìn)了標(biāo)書里面,但約見面時(shí)他卻不同意,就算在公司里面見面也不同意,他還說如果我去多了他也煩,和他還不熟,也就見過三次面。?對(duì)于這兩種情況,我下步該怎么做才有希望?
雨哥回復(fù):
一、為什么客戶遇到“收禮”不高興?首先有個(gè)大忌,在客情關(guān)系不好的情況下,你直接送購物卡相當(dāng)于送現(xiàn)金,客戶肯定不敢收,你的成交企圖太明顯了,而且你們產(chǎn)品有可能只是備選,所以客戶有顧慮,不敢收你的東西,總而言之就是沒信任度。即便是送禮,咱們要從小禮品開始嘗試,先試探客戶的心理想法。就像談女朋友一樣,不能剛見面就想上床吧?如果客戶小禮品都不接受,大的禮品怎么會(huì)接受?T15068357554(不是聯(lián)系方式)前期先送無關(guān)痛癢的小禮品,客戶的警惕心理也不會(huì)那么強(qiáng),因?yàn)樗托《Y品客戶會(huì)覺得沒有利益牽連在里面,即使不能成交也沒什么關(guān)系。咱們換位思考一下,客戶的理解很有可能是:“把購物卡送給我,就好像這個(gè)銷售一定要成,這樣客戶會(huì)有警惕心理,在銷售過程中沒有絕對(duì)的事情。”
關(guān)于送小禮品,比如,電腦鍵盤上的細(xì)菌比馬桶還臟?10?倍,如果我們拿一瓶酒精噴劑拜訪客戶,給他們鍵盤噴一噴,這份暖人心效果不錯(cuò)吧?有同學(xué)問了,市面上有大把黏貼膠,能粘起鍵盤上各類異物,呵呵,我要說的是,如果你送給客戶這玩意,下次拿什么開口?如果一個(gè)月你為客戶鍵盤殺毒兩次,堅(jiān)持幾個(gè)月后,咱們跟客戶之間還有防火墻嗎?至于拜訪客戶,需要提前做好準(zhǔn)備。比如需要把客戶檔案、產(chǎn)品手冊(cè)、筆記本等都準(zhǔn)備好,自己需要著裝整潔。如果銷售人員自己這些細(xì)節(jié)問題都沒有注意,會(huì)給客戶感覺不夠重視他。如果準(zhǔn)備充足,會(huì)讓客戶有個(gè)好的印象。還有比如客戶穿什么衣服,有什么興趣愛好,你學(xué)會(huì)夸客戶了嗎?溝通和送禮是一門學(xué)問,這個(gè)需要通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐才會(huì)提高,不是十天半個(gè)月就能夠培養(yǎng)出來的。
二、銷售主張?zhí)黠@。拜訪客戶銷售意圖不要太明顯,我們?cè)撍伎既绾闻囵B(yǎng)信任感、把人情做透,我們的銷售主張?jiān)侥:,客戶警惕心理越少。?dāng)然客戶也不是傻子,我們找客戶肯定是談合作的,但是我們不能太早暴露我們的真實(shí)想法。本來客戶是主動(dòng)的,如果我們慢慢和客戶溝通,加深感情后,就有機(jī)會(huì)將被動(dòng)銷售轉(zhuǎn)化成主動(dòng)銷售,這樣我們是不是更有成交的機(jī)會(huì)? 這哥們模糊銷售主張還沒“形成條件反射”,也就是沒養(yǎng)成“冠軍級(jí)的銷售習(xí)慣”。至于如何“形成條件反射”,這個(gè)是有方法的。因?yàn)闀r(shí)間有限,今天我們就不細(xì)談了,今后有機(jī)會(huì)再分享養(yǎng)成“冠軍級(jí)銷售習(xí)慣”的方法。
三、正確理解客戶的套話,即“采購部的主管他們已經(jīng)認(rèn)可了我們的品牌,并寫進(jìn)了標(biāo)書里面,還表現(xiàn)的很熱情。”
這個(gè)純屬官話,客戶是在敷衍你。采購部主管給老板報(bào)告的時(shí)候肯定是多個(gè)品牌之間進(jìn)行比較。而且這種話對(duì)任何公司都可能說,不要認(rèn)為你們公司就很有可能成交。因?yàn)槲以?A?集團(tuán)先后經(jīng)歷過多次談判,我很清楚這個(gè)是甲方慣用的招術(shù)。
至于后面說的不同意見面,還說如果去多了就煩。這說明你和客戶交情為0。他心目中肯定有了合適的產(chǎn)品,有可能競爭對(duì)手已經(jīng)把客情關(guān)系做透了,你們公司和產(chǎn)品充其量就是陪太子讀書—沒戲。
給大家分享一個(gè)登門檻效用案例:美國心理學(xué)家讓助手到兩個(gè)居民區(qū)勸人在房前豎一塊寫有“小心駕駛”的大標(biāo)語牌。在第一個(gè)居民區(qū)向人們直接提出這個(gè)要求,結(jié)果遭到很多居民的拒絕,接受的僅為被要求者的?17%。
在第二個(gè)居民區(qū),先請(qǐng)求各居民在一份贊成安全行駛的請(qǐng)?jiān)笗虾炞,這是很容易做到的小小要求,幾乎所有的被要求者都照辦了。
幾周后再向他們提出豎牌的要求,結(jié)果接受者竟占被要求者的?55%。我們做銷售,想讓客戶直接接受我們產(chǎn)品是有很大困難的,我們可以玩鵲巢鳩占的游戲。也就是利用心理學(xué)上的登門檻效用,按照目標(biāo)細(xì)分的方法將銷售分為?3?個(gè)階段,具體如下:
第一、切入階段,你這個(gè)問題如果真像你說的話,那么你的客戶在心里很可能已經(jīng)有供應(yīng)商了,他前面對(duì)你很熱情,什么都答應(yīng),到后面卻翻臉不認(rèn)賬,那是因?yàn)樗蚶习褰淮詫?duì)所有來競標(biāo)的公司都很熱情,你千萬不要以為自己有戲了,如果遇到這個(gè)情況我們?cè)撛趺崔k呢?
我們可以先把自己定位成競品價(jià)格的磨刀石,先擠進(jìn)客戶采購序列中去。哪怕是一個(gè)很微小的單子,我們可以通過和甲方溝通,不斷的加深感情,我們才有機(jī)會(huì)成為甲方的備胎。這樣我們陪著對(duì)手玩,客戶就可以利用我方公司牽制競品價(jià)格、或者讓競品提供增值服務(wù),談著公對(duì)公的事情就有可能變成私對(duì)私的事情。
一旦競品不肯降低價(jià)格或者付款方式不合適的時(shí)候,我們就有機(jī)會(huì)切入了。表面上看我們給客戶當(dāng)備胎,其實(shí)沒關(guān)系,實(shí)際我們是有野心的。這就是典型的小三扶正。俗話說的好:“只要鋤頭揮得好,沒有墻角挖不倒。沒有拆不散的夫妻,只有不努力的小三!”
第二,平起平坐,等到我們切入后,就開始尋找機(jī)會(huì),慢慢和競品平起平坐。比如放大對(duì)手的缺點(diǎn)、多吹風(fēng),具體細(xì)節(jié)在執(zhí)行中一定要用心觀察,當(dāng)我們和客戶關(guān)系處理好了后,就加深了客戶的信任,后面就有可能和競品平起平坐。
第三,小三轉(zhuǎn)正,一旦我們有機(jī)會(huì)和競品平起平坐的時(shí)候,我們是不是有機(jī)會(huì)將競品擠出去呢?肯定有可能。為了達(dá)到我們的銷售目的,通過直接搶單的方式是不可能的,所以我們將這個(gè)難題運(yùn)用“目標(biāo)細(xì)分”的辦法分為銷售?3?步走。
當(dāng)然了,每個(gè)階段我們還是需要重點(diǎn)關(guān)注每個(gè)環(huán)節(jié)的本質(zhì),并運(yùn)用單點(diǎn)爆破的方法,將每個(gè)環(huán)節(jié)徹底解決掉,一步一步搞定客戶。只有我們積極主動(dòng)的把每個(gè)階段的每件事情都做透,這樣才有成交和搞死競品的機(jī)會(huì)。
實(shí)際銷售我們就那么幾招,這幾招掌握了就有可能成為銷售高手。外面關(guān)于銷售的書籍有很多,你可以看?1?萬個(gè)方法、10?萬本……名人的傳記都有,但是你又能讀透幾本呢?
比如說大家可能通過分享和看書,有?15?分的收獲,那我們?nèi)绾潍@得?85?分的收獲呢?這時(shí)就需要我們運(yùn)用好的思維模式,培養(yǎng)冠軍級(jí)的銷售習(xí)慣和正確的做事方法。將一個(gè)大的目標(biāo)拆分成多個(gè)小的目標(biāo),然后逐個(gè)單點(diǎn)爆破的解決透徹。
當(dāng)然,要掌握這些銷售方法還是有些難度的,不是看幾遍書就會(huì)了。這個(gè)是需要訓(xùn)練和長期實(shí)踐的結(jié)果。
人性都是懶惰的,好多群友每天受外部環(huán)境的影響,做事三分鐘熱情,東想西想。大家都知道梅西是個(gè)足球高手,即使像梅西那樣的有足球天賦的高手,也需要在頂級(jí)教練教導(dǎo)下每天訓(xùn)練,才能保證發(fā)揮正常水平。
今天的問題回復(fù)就到這里了,說的不好,大家多擔(dān)待哈,我們一起進(jìn)步。
很多同學(xué)之所以有這么多疑問,是因?yàn)闀吹奶。其?shí)只要把《我把一切告訴你》看超過5遍,很多問題自己都可以解決了。在這里,我就把一些同學(xué)看書的心得和方法分享給大家做參考,希望對(duì)大家有啟發(fā)。
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珠海:5509658 順德:22611773 南海:85700919 平洲:86787247 番禺:34610550 瀾石:82664299
磨料種類 | 黑色碳化硅,氧化鋁 | |
砂紙背面 | 普通(無背膠) 帶粘貼后背(PSA) | |
產(chǎn) 地 | 國產(chǎn)、進(jìn)口(德國、美國) | |
砂紙粒度 | 預(yù) 磨 | 80# 120# 180# 240# 320# |
精 磨 | 600# 800# 1000# 1200# 1500# 2000# | |
超精磨 | P2500# P4000# P5000# | |
砂紙直徑 | Φ200mm Φ230mm Φ250mm Φ300mm | |
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0339760000 SAK 16/EN 端子排組裝 歡迎選購
供電系統(tǒng)的電涌保護(hù)電涌保護(hù)器連接導(dǎo)線截面
硬導(dǎo)線: 10…35mm2, 多股硬導(dǎo)線 10…25mm2,工作溫度范圍 ﹣40℃…﹢85℃.
PU 1 TSG電涌保護(hù)器具有UL和KEMA認(rèn)證,可在全球范圍內(nèi)使用。
組合式電涌保護(hù)器
組合式電涌保護(hù)器,直接對(duì)終的設(shè)備和部件提供保護(hù)。
COMBI PU I+II由的電子觸發(fā)式火花間隙電涌保護(hù)器PU 1 TSG和第二的PU C壓敏電阻電涌保護(hù)器以及相應(yīng)的橫聯(lián)件組合而成。組合式電涌保護(hù)器使過壓保護(hù)等低的電氣和電子設(shè)備免受雷電和線路中電涌電壓的沖擊。
COMBI PU I+II組合式電涌保護(hù)器符合IEC 61643-1(Feb 1998)標(biāo)準(zhǔn)的要求。PU R I+II COMBI可提供一個(gè)轉(zhuǎn)換觸點(diǎn)輸出電涌保護(hù)器狀態(tài)信號(hào)。
電氣安裝
COMBI PU I+II組合式電涌保護(hù)器到相線盒零線和用戶接地點(diǎn)的導(dǎo)線越短越好。為保護(hù)的導(dǎo)向(比如電表進(jìn)線)和被保護(hù)的導(dǎo)線不可以一起布線。
COMBI PU I+II組合式電涌保護(hù)器既可以用于4線電網(wǎng)系統(tǒng)(相線經(jīng)過三個(gè)電涌保護(hù)器模塊PEN線相聯(lián)),也可以用在5線電網(wǎng)系統(tǒng)(相線經(jīng)過三個(gè)電涌保護(hù)器模塊通過N-PE電涌保護(hù)器同地線相聯(lián))。
按照IEC 947-7-1標(biāo)準(zhǔn),可以連接各類導(dǎo)線的截面積如下:
1083040000 PDU 6/10/4AN1890720000 PEAN AL 951890730000 PEAN AL WI 951918780000 PEI 161918790000 PEI 16 BL1837090000 PHP PDL1837080000 PHP PDL SO1896390000 PHP PNT 1916790000 PHP PNT 1896100000 PHP PNT 6/101919710000 PHP PNT 6/10 SO1896380000 PHP PNT161919690000 PHP PNT16 SO1221340000 PMAK 41221350000 PMAK 4 800V1896350000 PNT 161896360000 PNT 1896370000 PNT 6/101896210000 PPE 161139570000 PPE 16S1896170000 PPE 1896200000 PPE 1896160000 PPE 1896180000 PPE 6/101896190000 PPE 6/10/3AN3835020000 PPT/351267910000 PPV 4 BL 35X15 DGR1267920000 PPV 4 BL DGR1173880000 PPV 4 GR 35X15 DGR1173890000 PPV 4 GR DGR1267870000 PPV 8 BL 35X15 DGR1267880000 PPV 8 BL DGR1173850000 PPV 8 GR 35X15 DGR1173870000 PPV 8 GR DGR1916410000 PRH 1916400000 PRH 1267790000 PRV 16 BL 35X15 RT/WS1267800000 PRV 16 BL 35X15 WS/RT1267810000 PRV 16 BL RT/WS1267820000 PRV 16 BL WS/RT1173620000 PRV 16 SW 35X15 RT/WS1173650000 PRV 16 SW 35X15 WS/RT1173680000 PRV 16 SW RT/WS1173710000 PRV 16 SW WS/RT1267890000 PRV 4 BL 35X15 RT1173920000 PRV 4 BL 35X15 WS1267900000 PRV 4 BL RT1173930000 PRV 4 BL WS1173810000 PRV 4 SW 35X15 RT1173820000 PRV 4 SW 35X15 WS1173830000 PRV 4 SW RT1173840000 PRV 4 SW WS1267830000 PRV 8 BL 35X15 RT/WS1173900000 PRV 8 BL 35X15 WS/RT1267840000 PRV 8 BL RT/WS1173910000 PRV 8 BL WS/RT1173740000 PRV 8 SW 35X15 RT/WS1173780000 PRV 8 SW 35X15 WS/RT1173790000 PRV 8 SW RT/WS1173800000 PRV 8 SW WS/RT0293800000 PS OR0180400000 PS RT0299600000 PS 4 41083050000 PSI 6/101165140000 PSI 6/10 SW1231880000 PSI 6/10/LD 10-36V1231870000 PSI 6/10/LD 10-36V SW1916180000 PTA 1916190000 PTA ZA 1084790000 PTD 6/10/STB1084780000 PTL 6/10/STB1933950000 PTR 1933970000 PTR 1933910000 PTR 1933980000 PTR 1933930000 PTR 1933990000 PTR 1933940000 PTR 1934000000 PTR 1933890000 PTR 4019420000 PTSC KB40X140368500000 Q 10 0368600000 Q 10 AKZ40369300000 Q 10 AKZ4SS1313100000 Q 10 DLI0457400000 Q 10 SAK100457800000 Q 10 SAK160368700000 Q 10 0368800000 Q 10 SAK40457000000 Q 10 SAK6N0368100000 Q 10 1071800000 Q 10 1897190000 Q 10 WTL 6/4FF0368800012 Q 12 SAK40457000012 Q 12 SAK6N0368200000 Q 2 0336400000 Q 2 AKZ40369000000 Q 2 AKZ4SS1312500000 Q 2 DLI0457100000 Q 2 SAK100457500000 Q 2 SAK160337000000 Q 2 0336700000 Q 2 SAK40456700000 Q 2 SAK6N0367800000 Q 2 1071500000 Q 2 1897110000 Q 2 WTL6/2FF1399800000 Q 20 DLI0368800020 Q 20 SAK41074200000 Q 20 0368300000 Q 3 0336500000 Q 3 AKZ40369100000 Q 3 AKZ4SS1312600000 Q 3 DLI0457200000 Q 3 SAK100457600000 Q 3 SAK160337100000 Q 3 0336800000 Q 3 SAK40456800000 Q 3 SAK6N0367900000 Q 3 1071600000 Q 3 0368400000 Q 4 0336600000 Q 4 AKZ40369200000 Q 4 AKZ4SS1312700000 Q 4 DLI0457300000 Q 4 SAK100457700000 Q 4 SAK160337200000 Q 4 0336900000 Q 4 SAK40456900000 Q 4 SAK6N0368000000 Q 4 1071700000 Q 4 1897130000 Q 4 WTL 6/4FF0368600005 Q 5 AKZ40457400005 Q 5 SAK100457800005 Q 5 SAK160368700005 Q 5 0368800005 Q 5 SAK40457000005 Q 5 SAK6N0368100005 Q 5 0368600006 Q 6 AKZ40457400006 Q 6 SAK100457800006 Q 6 SAK160368700006 Q 6 0368800006 Q 6 SAK40457000006 Q 6 SAK6N0368100006 Q 6 0457800007 Q 7 SAK160368700007 Q 7 0368800007 Q 7 SAK40457000007 Q 7 SAK6N0368100007 Q 7 0368600008 Q 8 AKZ40368700008 Q 8 0368800008 Q 8 SAK40457000008 Q 8 SAK6N0368100008 Q 8 0368700009 Q 9 1859620000 Q SET1859600000 Q SET1678490000 Q 0343800000 QB 10 SAKT13833900000 QB 2 (BK)3833700000 QB 2 (MK3)3834100000 QB 2 (MK6)0482700000 QB 2 WI RA6 IS0461100000 QB 2 WI RA8 IS0134000000 QB 25/0482800000 QB 3 WI RA6 IS0461200000 QB 3 WI RA8 IS3834000000 QB 4 (BK)3833800000 QB 4 (MK3)3834200000 QB 4 (MK6)0482900000 QB 4 WI RA6 IS0461300000 QB 4 WI RA8 IS0545400000 QB 58/8/150545300000 QB 58/8/9/WI0535200000 QB 75/0526400000 QB 75/0339200000 QL 10 DLI2083470000 QL 10 DLI0341700000 QL 10 RSF1+20470600000 QL 10 SAK100471000000 QL 10 SAK160338100000 QL 10 0338600000 QL 10 SAK350565200000 QL 10 SAK35N0338200000 QL 10 SAK40338300000 QL 10 SAK6N0338500000 QL 10 SAKA100338000000 QL 10 0338700000 QL 10 SAKH109502680000 QL 10 SAKK 109509500000 QL 10 SAKK 10 TIN9502570000 QL 10 SAKK 49509450000 QL 10 SAKK 4 TIN0338800000 QL 10 SAKS10338900000 QL 10 SAKS20339000000 QL 10 SAKS41897090000 QL 10 WTL 6/4 FF0221200000 QL 15 SAK6N2083480000 QL 16 DLI0297200000 QL 2 DLI9501370000 QL 2 KST109501380000 QL 2 KST129501350000 QL 2 KST60267400000 QL 2 RSF1+20470300000 QL 2 SAK100470700000 QL 2 SAK160155900000 QL 2 0123600000 QL 2 SAK350564900000 QL 2 SAK35N0130600000 QL 2 SAK42087070000 QL 2 SAK6N0194300000 QL 2 SAK6N0345300000 QL 2 SAK700135500000 QL 2 SAKA100114100000 QL 2 SAKB100215800000 QL 2 0551200000 QL 2 SAKG280194000000 QL 2 SAKG32+700194100000 QL 2 SAKG400211400000 QL 2 SAKG40/350247000000 QL 2 SAKG460264400000 QL 2 SAKG540131400000 QL 2 SAKH109502650000 QL 2 SAKK 109502540000 QL 2 SAKK 40191400000 QL 2 SAKS10207800000 QL 2 SAKS20328000000 QL 2 SAKS43834300000 QL 2 ST51897010000 QL 2 WTL6/4FF1346200000 QL 2/SS8+102083490000 QL 20 DLI0297300000 QL 3 DLI0267500000 QL 3 RSF1+22012680000 QL 3 SAK100470400000 QL 3 SAK100470800000 QL 3 SAK160156000000 QL 3 0123700000 QL 3 SAK350565000000 QL 3 SAK35N0130700000 QL 3 SAK40194400000 QL 3 SAK6N0167000000 QL 3 SAK700135600000 QL 3 SAKA100215900000 QL 3 0407600000 QL 3 SAKG280444400000 QL 3 SAKG460408000000 QL 3 SAKG540131500000 QL 3 SAKH109502660000 QL 3 SAKK 109509480000 QL 3 SAKK 10 TIN9502550000 QL 3 SAKK 49509430000 QL 3 SAKK 4 TIN0191500000 QL 3 SAKS10328100000 QL 3 SAKS41897020000 QL 3 WTL6/4FF0279000000 QL 3/SS62083450000 QL 4 DLI0297400000 QL 4 DLI0267600000 QL 4 RSF1+20470500000 QL 4 SAK100470900000 QL 4 SAK160156100000 QL 4 0123800000 QL 4 SAK350565100000 QL 4 SAK35N0130800000 QL 4 SAK40194500000 QL 4 SAK6N0135700000 QL 4 SAKA100216000000 QL 4 0409800000 QL 4 SAKG409509490000 QL 4 SAKK 10 TIN9502560000 QL 4 SAKK 49509440000 QL 4 SAKK 4 TIN0191600000 QL 4 SAKS10208000000 QL 4 SAKS21897030000 QL 4 WTL6/4FF2083770000 QL 5 DLI0218900000 QL 5 0220500000 QL 5 SAK6N2083780000 QL 6 DLI0220600000 QL 6 SAK6N2021640000 QL 7 1257170000 QL SAKQ35/101257140000 QL SAKQ35/21257150000 QL SAKQ35/31257160000 QL 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