售后服務(wù)承諾書
公司始終把客戶的需求放在首位,更好的了解您的需求,提高我們的服務(wù)質(zhì)量:“天的質(zhì)量、明天的市場(chǎng)、服務(wù)到永遠(yuǎn)”是我們百萬電子為客戶服務(wù)的準(zhǔn)則，要把它貫穿到研發(fā)、生產(chǎn)、安裝、銷售及售后服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)中。
1、儀器安裝調(diào)試，并對(duì)儀器操作人員的日常操作使用，常見故障的判定及應(yīng)急解決辦法和安全培訓(xùn)，全程免費(fèi)系統(tǒng)培訓(xùn)。
2、我公司所有產(chǎn)品自驗(yàn)收合格之日起保修期為一年，終身技術(shù)支持，保修期內(nèi)免費(fèi)維修｛人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外｝，軟件終身免費(fèi)升級(jí)。
3、用戶在正常使用中出現(xiàn)性能故障時(shí)，在接到儀器故障通知后，2小時(shí)做反應(yīng)，并給予解決，如未能解決，會(huì)在72小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題至設(shè)備正常使用為止。
4、在保修期內(nèi)，以下情況將實(shí)行有償維修服務(wù)，
（1）由于人為或不可抗拒的自然現(xiàn)象而發(fā)生的損害
（2）由于操作不當(dāng)而造成的故障或損壞
（3）由于對(duì)產(chǎn)品不正確的安裝，經(jīng)他人維修而損壞
5、超過質(zhì)保期的產(chǎn)品進(jìn)行保養(yǎng)和維修應(yīng)由用戶承擔(dān)維修、易損晚耗零件及往返運(yùn)輸費(fèi)用的成本費(fèi)。
儀器到貨后，用戶方應(yīng)對(duì)所到貨物的外包裝進(jìn)行檢查。若發(fā)現(xiàn)損壞及損壞到何程度，應(yīng)立即以電話或書面形式通知我公司。在進(jìn)行安裝調(diào)試前用戶應(yīng)提供相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，并予以提前通知，具體安裝調(diào)試日期雙方可以協(xié)商而定。
完善溝通協(xié)調(diào)機(jī)制：通過加溝通交流，提高信息傳遞的及時(shí)性，準(zhǔn)確性，深入市場(chǎng)，傾聽用戶心聲了解客戶愿望
我公司承諾：按質(zhì)、按量、按時(shí)完成所供產(chǎn)品的生產(chǎn)任務(wù)，并及時(shí)將產(chǎn)品運(yùn)到用戶需求現(xiàn)場(chǎng)，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
全過程監(jiān)控：客戶只需一個(gè)電話，售后服務(wù)部采用一站式模式、全面負(fù)責(zé)制、全程監(jiān)控實(shí)施并跟蹤處理結(jié)果，確？蛻魸M意。
關(guān)心服務(wù)：利用信息資源，建立完整的客戶檔案，通過技術(shù)服務(wù)解決客戶產(chǎn)品使用過程中出現(xiàn)的問題，并通過定期電話回訪服務(wù)了解產(chǎn)品使用狀況，提供技術(shù)咨詢及指導(dǎo)。
| 主要部件 | 數(shù)量 | 簡(jiǎn)要描述 | 備注 |
| 進(jìn)口壓縮機(jī)制冷 | | （思布拉科）進(jìn)口壓縮機(jī) | |
| 電熱管加熱 | | 優(yōu)質(zhì)電加熱管 | |
| 液晶PID控溫 | | 具有溫度修正功能.計(jì)時(shí)功能任意可調(diào).控溫精度高.計(jì)時(shí)范圍99時(shí)99分99秒 | |
| 進(jìn)口電機(jī) | | 12V | |
| 進(jìn)口循環(huán)泵 | | 循環(huán)泵內(nèi)循環(huán) | |
| 型號(hào)規(guī)格： | 藥物凝點(diǎn)測(cè)定儀 該儀器一機(jī)多用型 |
| 控溫范圍： | 常溫～-30℃ （溫度任意可調(diào)） |
| 控溫精度： | ±0.1℃ |
| 工作孔樣： | 單槽2孔分別傾斜. |
| 制冷方式： | 進(jìn)口壓縮機(jī)制冷780w×1 |
| 制冷加熱工作效率: | 每分鐘 1.8℃左右 |
| 工作容量： | 一槽6L |
| 加熱方式： | 優(yōu)質(zhì)電熱管加熱 800 W |
| 控制方式： | 優(yōu)質(zhì)固態(tài)繼電器控制 |
| 工作電源： | AC220±10% 50HZ |
| 工作介質(zhì)： | 工業(yè)油.酒精 |
| 連續(xù)工作時(shí)間 | 12小時(shí) |
| 儀器材料： | 進(jìn)口磨砂不銹鋼 |